Panoramex Tours & Travel
Las siguientes son las condiciones generales de cancelación, aplicables para nuestros recorridos y servicios de transporte: Envíe un correo electrónico con su nombre completo y fecha de su reserva a info@panoramex.mx o llámenos directamente de los EE.UU. y Canadá a nuestro número telefónico con el fin de proceder a la cancelación. MX:(33) 1578 0421 USA: (323) 283 8223
Entendemos que las circunstancias atenuantes pueden ocurrir y un cambio en la fecha de reserva podría ser necesaria. Por esta razón, en los tours operados por Panoramex podemos cambiar de fecha para el recorrido dentro de un período de un año a partir de la fecha de reserva sin cargo adicional. * Limitado a dos reprogramaciones.
Al cliente se le otorga una tolerancia de 10 minutos después del horario previamente establecido, Si el cliente no se presenta a la hora previamente establecida para su recorrido, se dará por entendido que el cliente cancela su servicio unilateralmente y no será reembolsado. Algunos viajes requieren un número mínimo de participantes (publicado en el formulario) para evitar la cancelación. Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva de un cliente a cambio del reembolso íntegro, aunque Panoramex® hará todo lo posible para mantener el funcionamiento normal.
EL TOUR SALDRÁ A LAS 10:00 AM CON UNA TOLERANCIA DE 10 MINUTOS. DESPUÉS DE UNA DEMORA DE 10 MINUTOS NO SE LES PERMITIRÁ A LOS USUARIOS QUE LLEGUEN DESPUÉS DE ESTE HORARIO.
No podemos garantizar ni reembolsar el tour si el/los usuario/s llegan tarde. Los reservaciones sólo podrán ser hechas por mayores de 18 años de edad o bajo la supervisión de un adulto, de lo contrario, la reserva será nula. Las reservas no son transferibles. Todos los invitados recibirán brazaletes de identificación que servirán de comprobante para el tour correspondiente.
Los clientes que soliciten un reembolso deben de enviar un correo electrónico con una explicación detallada a: info@panoramex.mx Tanto los compradores y usuarios de las experiencias mercadeadas por Panoramex® se someten a la legislación aplicable y jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, respecto a cualquier acción, demanda o procedimiento que se derive o se relacione con los presentes términos y condiciones.
Panoramex® se reserva el derecho de cancelar cualquiera de sus recorridos cuando así lo considere necesario. En esta circunstancia, será reembolsado el depósito por completo al cliente, de lo contrario los depósitos serán reembolsados sólo de la siguiente forma: En el momento de la reserva, el cliente está de acuerdo con nuestras políticas de cancelación específica del turismo y el transporte. La responsabilidad del Panoramex® por cualquier incumplimiento relacionado con cualquier experiencia no excederá el precio pagado por dicha experiencia. Todas las compras están sujetas a confirmación en un día hábil después de la compra. En caso de proceder el reembolso este se realizará en la misma forma de pago original (paypal, tarjeta de crédito, débito, CoDi, efectivo o SPEI).
Panoramex® y todos sus agentes se reservan en conjunto el derecho de negar la admisión o expulsar a cualquier persona cuya conducta sea considerada indisciplinada por la administración, a quien use un lenguaje vulgar o abusivo, o quien no cumpla con estas u otras reglas publicadas en el sitio del evento. El incumplimiento de lo anterior extinguirá automáticamente esta licencia.
No está permitido el ingreso con mascotas en los tours grupales por respeto a los demás pasajeros, a su vez también prohibido fumar en cualquiera de nuestros vehículos.
Panoramex® se libera de la responsabilidad en la cancelación de algunas experiencias operadas por terceros* si el clima o causas externas ajenas a Panoramex no es posible realizar el recorrido, no será reembolsable, sin embargo la experiencia podrá ser re-agendada a una nueva fecha sujeta a disponibilidad.
*Vuelo en globo, Tren José Cuervo, Tren Herradura, Charrería, Calandria, Zoológico, Lucha Libre, Avión, Hoteles, Tequila Express y otros eventos especiales.
Deberán estar acompañados por un adulto en todo momento durante el recorrido contratado y el consumo de alcohol es responsabilidad del adulto bajo su tutela durante la actividad.
-Panoramex® considera menores de 5 a 11 años los cuales pagarán tarifa de menor. A partir de 12 años se considera tarifa de adulto.
-Menores a 5 años no pagarán boleto y no tendrán asiento asignado en modalidad grupal, en caso de requerir asiento deberá pagar el valor del ticket de menor.
Al momento de realizar la reservación de boletos Panoramex® se reserva el derecho de asignar los lugares mismos que le serán informados al abordar.
Panoramex® no se hace responsable de los objetos extraviados durante el recorrido.
En caso que el objeto que sea encontrado por el STAFF se reportará inmediatamente a las oficinas y será enviado por paquetería con pago a la entrega.
Los objetos recibidos serán conservados en un mueble especial de la oficina de Panoramex®. Cuando una persona solicite la devolución de un objeto que le pertenece deberá presentarse o enviar a esta oficina las características específicas del objeto para demostrar su propiedad, con documentación que confirme su identidad y firmar en el formulario del retiro del objeto.
Todos los objetos que no sean reclamados en el tiempo máximo de almacenamiento de 30 días a partir de su reporte, Carteras: se procederá a destruir las identificaciones, tarjetas de crédito, etc. Mochilas/bolsas: desde su registro, si no han sido reclamados, se procederá a la separación de su contenido y distribución correspondiente en apego a los apéndices que se mencionan en esta gestión de objetos perdidos. Llaves: pasado una semana de su registro si no han sido reclamadas, se procederá a su destrucción.
Los asistentes aceptan que su imagen (semejanza, voz u otro aspecto) podría ser usado por Panoramex® para motivos de publicidad/marketing sin mediar aviso o compensación alguna. Se pueden publicar otras reglas en el sitio del evento.
Panoramex® se libera de cualquier responsabilidad que este bajo las empresas anteriormente mencionadas, para conocer más de sus políticas de cancelación y privacidad favor de acceder a sus respectivos portales. Así como también nos liberamos de las políticas de nuestras alianzas comerciales, en caso de alguna sea violada es responsabilidad del solicitante y al aceptar nuestras políticas acepta las de nuestras alianzas y se adaptará a las del año en curso.
Se identifica como ‘’asegurado’’ los bienes y riesgos detallados, de acuerdo a las condiciones generales y particulares de la póliza durante la vigencia establecida. Por el presente usted mismo y por sus herederos y albaceas renuncia, libera y exonera a perpetuidad a Panoramex® y a sus empresas afiliadas y subsidiarias y a los directivos, directores, empleados y agentes de toda responsabilidad, reclamo, acción o daños y perjuicios (incluidos los honorarios de abogados y costas legales) que pudiera tener contra ellos en relación con la participación en las Actividades. Entiende que esta renuncia incluye todos los reclamos, causados o no por negligencia. Acepta y acuerda que su participación en las Actividades es de naturaleza totalmente voluntaria y a su propio riesgo. Tales Actividades no son de ninguna manera necesarias como parte de su trabajo o sus requisitos laborales y, por tanto, su participación queda a su propia iniciativa y criterio.
Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de México y las usuarios se someten a la jurisdicción de los tribunales en Guadalajara, Jalisco, México. Y renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que en virtud de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. Al aceptar a continuación, declaro y garantizo que tengo el nivel de fluidez suficiente en español y que he leído y entendido lo anterior. © 2020 Experiencias Panorámicas de México S. de R.L. de C.V. Todos los derechos reservados. Av. de las Américas #1545 int. 2106, colonia Providencia 1a, 2a, 3a Sección en Guadalajara, Jalisco, México CP 44630. Términos de uso Política de privacidad, Para descubrir más visite alcoholinformate@org.mx